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【為客戶提供優質、完善、滿意的服務】


  宏達電腦服務中心作為專業企事業管理軟件開發商,為客戶提供優質、完善、滿意的服務,是我們追求的主要目標。
  我們提供兩個網站為用戶服務:宏達軟件服務在線(http://www.jnadit.tw)和宏達軟件論壇(http://www.inmis.com)。定期在網站發布和更新產品,同時提供完美的網上售前咨詢服務和售后服務,為正版用戶實行免費升級,保證用戶更好的使用我們的產品,協助用戶共同維持系統的正常運行。
  我們建立了完善的客戶服務體系和質量保證體系。在公司內部的項目管理方面,我們明確專人負責工程的協調,實現在公司內部各部門之間的無縫連接,避免給用戶增加麻煩;公司內部建立了嚴格的質量保證體系和驗收機制,確保工程質量。

【提供產品應用相關的免費服務和收費服務】

  免費服務:所有產品技術支持由技術服務部負責完成:我們以電話、郵件、MSN、OICQ、論壇、和留言等方式提供技術支持。OICQ一直在線,所以一切問題都能夠給用戶準確詳細的解答。即使遠離千山萬水,服務行影相隨,讓用戶享受零距離服務。
  收費服務:為了解決有特殊需求和需要上門安裝服務、培訓等技術支持的用戶,我們將邀請全國各地有實力的公司和個人作為宏達產品的服務商,為用戶提供增值收費服務。根據我們遍布全國的服務商在用戶所在地的分布情況,確定能否和如何提供服務,盡最大努力盡可能的滿足用戶的需要。我們將逐步發展更多的服務商來為用戶提供更好的服務。需要增值服務的用戶可以直接與當地的服務商聯系!我們將在本站公布能提供增值服務的地區和服務商的聯系信息。

  服務商提供的服務內容如下:
  產品代理:您可以我們網站上的所有產品均可到當地服務商購買注冊,注冊后免費升級,免費技術支持。
  增值服務:根據用戶需要,服務商可以為用戶提供上門安裝、技術支持、培訓服務和售后服務,該服務為增值服務,服務商需要向用戶適當收取與服務相當的費用,費用收取范圍為產品價格的20%-60%,該項收入為服務商所有,我們規定服務商應該提供與費用相符的服務,維護宏達產品和服務的市場信譽,請用戶朋友放心。
  二次開發:服務商可以根據用戶需要對現有產品進行二次開發更改設計,服務商自行或與宏達合作為用戶進行二次開發,滿足用戶的應用需求。根據工作量大小,適當收取部分開發費用。
  承接外包項目:服務商可以獨自或與宏達合作承接用戶的完整在線開發項目。根據工作量大小,適當收取開發費用。

  如果尊敬的用戶您對我們有任何的不滿意的地方,歡迎您撥通服務熱線電話。 提出您寶貴的意見或建議,我們表示由衷的感謝

  【服務熱線】 0635--8386255
  【服務郵箱】 [email protected]
  【 傳 真 】 (0635)8386265

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